Foire aux questions | FAQs

Comment faire pour ouvrir un compte réel ?

C'est facile et rapide d'ouvrir un compte réel avec JFD Brokers. Remplir la Page d'ouverture de compte en ligne et télécharger tout les documents demandés. Vous recevrez ensuite un email vous indiquant les étapes suivantes avec un lien de téléchargement vers nos plateformes. Une fois que vous avez confirmé votre adresse email, que vos informations ont été vérifiées et que vous êtes inscrit, vous recevrez un autre mail contenant les informations de connexion à votre compte réel. N'oubliez pas, pour commencer à trader en réel, vous devrez effectuer un dépôt d’au moins 500 unités sur votre compte.

Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte réel ?

Cela prend 1-2 jours ouvrables pour ouvrir un compte réel avec JFD, si et une fois que tous les documents nécessaires auront été fournis par le client.

Comment faire pour ouvrir un compte de trading supplémentaire ?

Si vous souhaitez ouvrir un compte de trading additionnel avec JFD Brokers, il sera nécessaire à remplir le formulaire de demande que vous pouvez trouver sur Espace JFD.

Comment puis-je transférer de l'argent vers mon compte réel ?

Il y a différents moyens sûrs pour financer votre compte de trading avec JFD. Vous pouvez transférer des fonds vers votre compte en utilisant soit le virement bancaire (SEPA ou non) ou la solution de paiement en ligne JFD. Vos coordonnées bancaires auront déjà été enregistrées en ligne Account Opening Form Au cas où vous choisiriez le transfert bancaire. Veuillez vous assurer que le compte en banque est à votre nom, et notez que vous devrez également fournir une preuve de paiement (tel qu'un relevé bancaire ou un reçu) après votre premier virement - et cela seulement une seule fois. Pour utiliser la solution de paiement en ligne JFD, visitez Espace JFD pour financer votre compte, après quoi vous devrez nous envoyer, par email et une fois seulement, une copie scannée de votre carte de crédit (les 4 derniers chiffres devront être visibles).

Quels sont les documents nécessaires pour ouvrir un compte réel ?

Avant de pouvoir ouvrir un compte réel avec JFD Brokers, nous vous demanderons les documents suivants :

Une copie d'un passeport international valide (photo, données à caractère personnel, signature, date de délivrance et d'expiration, le lieu de délivrance et le numéro de série doivent être clairement lisibles).

Si cela n’est pas disponible, veuillez nous faire parvenir :

Une copie recto et verso d'une carte d'identité valide (contenant les lignes MRZ) ainsi qu'un permis de conduire valide.

Un justificatif de domicile, tel qu'une facture de services publics datant de moins de 6 mois. Il s'agit d'une déclaration de consommation, par exemple une facture d'électricité, de chauffage, d'eau, ou un relevé de carte de crédit indiquant clairement vos nom et adresse.

Remarque : D’autres documents d'identité peuvent être acceptés ou requis, en fonction de votre pays de naissance / pays d'origine. Notre service clientèle vous contactera si nécessaire.

Dans quelles devises puis-je ouvrir un compte avec JFD Brokers ?

Vous pouvez ouvrir des comptes en euros (EUR), franc suisse (CHF), livre sterling (GBP) et dollars US (USD).

Comment faire pour ouvrir un compte de démo ?

Vous pouvez ouvrir votre compte de démo chez JFD Brokers en visitant notre Page d'ouverture de compte en ligne . Vous recevrez ensuite un email avec un lien de téléchargement de nos plateformes de trading. Après l'installation, vous pouvez commencer à tester les conditions de trading uniques proposées par JFD !

Pourquoi il y a autant de questions sur le formulaire d'ouverture de compte en ligne ?

Pour que JFD puisse vous ouvrir un compte de trading, nous devons recueillir, en toute sécurité, une multitude d'informations sur nos clients. C'est un prérequis juridique des autorités de réglementation telles que la CySEC et vous devez, pour votre intérêt et votre protection, nous fournir ces informations. Bien que d'autres courtiers demandent moins d'informations, nous prenons très au sérieux la réglementation et, en tant qu'entreprise réglementée, nous la respectons.

L’inscription en ligne chez JFD Brokers est-elle sûre ?

Chez JFD Brokers, nous attachons une grande importance à la vie privée du client. Par conséquent, nous appliquons le certificat de cryptage SSL - également utilisé par les banques - dans nos formulaires d'inscription en ligne.

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'email avec le lien d'activation ?

Comme nous communiquons par le biais de plusieurs emails, il est possible que le premier mail envoyé par JFD Brokers ait été accidentellement répertorié comme courrier indésirable par vos filtres de messagerie. En cas de doute, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous trouvez notre mail dans le dossier spam ou courrier indésirable, veuillez vous assurer de le marquer comme « Non Spam » ou « Courrier Désirable » pour éviter que ce problème ne se reproduise.

Sinon, veuillez nous envoyer un email à support@jfdbrokers.com et notre équipe d’assistance à la clientèle sera heureuse de vous aider.

Comment puis-je déposer des fonds sur mon compte ?

Vous pouvez déposer des fonds par virement bancaire ou en utilisant les fournisseurs de solution de paiement en ligne de JFD - SafeCharge, Skrill ou SOFORT. Veuillez noter que nous attachons une grande importance à la sécurité. Pour cette raison, nous n'acceptons que les paiements provenant d'un compte bancaire détenu au nom du client. Si vous utilisez le virement bancaire, ce compte devra avoir été enregistré comme compte de référence Formulaire d'ouverture de compte en ligne. Si vous utilisez Safecharge, la solution de paiement en ligne de JFD, vous devez nous envoyer une copie de votre carte de crédit (les 4 derniers chiffres doivent être visibles).

Coordonnées bancaires de JFD Brokers pour financer votre compte réel

Connectez-vous à Espace JFD pour financer votre compte réel en ligne

Veuillez contacter notre

Dans quelle devises puis-je effectuer un dépôt sur mon compte réel ?

Votre compte JFD peut être ouvert dans une des quatre devises suivantes (EUR, USD, GBP, CHF). Cependant, vous pouvez effectuer un dépôt dans l'une des devises proposées par nos fournisseurs de paiement. Veuillez noter que la devise dans laquelle vous effectuez un dépôt peut être convertie en un montant équivalent dans la devise de votre compte JFD (EUR, USD, GBP, CHF).

Notre système de paiement en ligne prend en charge les devises suivantes :

Safecharge

USD: Dollar US

EUR: Euro

CHF: Franc suisse

GBP: Livre sterling

RUB: Rouble russe

SEK: Couronne suédoise

NOK: Couronne norvégienne

INR: Roupie indienne

ILS: Shekel israélien

AED: Dirham des Émirats Arabes

EGP: Livre égyptienne

Skrill

EUR: Euro

USD: Dollar US

GBP: Livre sterling

HKD: Dollar de Hong Kong

SGD: Dollar de Singapour

JPY: Dollar japonais

CAD: Dollar canadien

AUD: Dollar australien

CHF: Franc suisse

DKK: Couronne danoise

SEK: Couronne suédoise

NOK: Couronne norvégienne

ILS: Shekel israélien

MYR: Ringgit malaisien

NZD: Dollar de Nouvelle Zélande

TRY: Nouvelle Livre turque

AED: Dirham des Émirats Arabes Unis

MAD: Dirham marocain

QAR: Riyal du Qatar

SAR: Riyal saoudien

TWD: Dollar de Taïwan

THB: Baht thaïlandais

CZK: Couronne tchèque

HUF: Forint hongrois

SKK: Couronne slovaque

EEK: Couronne estonienne

BGN: Lev bulgare

PLN: Zloty polonaise

ISK: Couronne islandaise

INR: Roupie indienne

KRW: Won de Crée du Sud

ZAR: Rand sud-africain

RON: Nouveau Leu roumain

HRK: Kuna croate

LTL: Litas lituanien

JOD: Dinar jordanien

OMR: Rial omanais

RSD: Dinar serbe

TND: Dinar tunisien

SOFORT

EUR: Euro

GBP: Livre sterling

Combien de temps faut-il avant que l'argent déposé soit crédité sur mon compte réel ?

Si vous déposez des fonds à l'aide de la solution de paiement en ligne JFD, ils seront crédités sur votre compte réel en moins de 24 heures durant les jours ouvrables bancaires. Dans le cas où vous déposez des fonds à l'aide d'un virement, la transaction peut prendre plus de temps en fonction des conditions générales de votre banque.

Comment puis-je retirer de l'argent de mon compte réel avec JFD Brokers ?

1. Virement bancaire

C'est très facile de retirer vos fonds à l'aide d'un virement bancaire. Il suffit de vous connecter à MyJFD et de remplir le formulaire dans la section Retrait.

Afin de protéger toutes les parties contre la criminalité financière et pour se conformer à la Directive AML DI144-2007-08 de 2012 de la Commission de Surveillance Financière de Chypre et des règlements de l'UE , JFD Brokers renverra les retraits/remboursements seulement sur le compte à partir duquel le dépôt initial a été effectué.

Veuillez noter que, au cas où les fonds auraient été déposés par la solution de paiement en ligne et par virement bancaire, les fonds déposés via la solution en ligne seront traités en premier et seront renvoyés sur le compte d’origine à hauteur du montant déposé à l’aide de cette méthode, puis les fonds restants seront renvoyés par virement bancaire.

2. Solution de paiement en ligne JFD

Veuillez noter qu'afin de retirer des fonds à l'aide des fournisseurs de solution de paiement en ligne de JFD, SafeCharge, Skrill ou SOFORT, vous devez vous connecter à MyJFD et faire votre choix dans la section Retrait.

Safecharge:

Norme de crédit : Le délai de récupération des montants égaux ou inférieurs au premier dépôt effectué en ligne. Vous serez facturé 0,88 unités par transfert et la procédure dure environ 2 à 3 jours.

Extra crédit : Le délai de récupération des montant supérieurs au dépôt initial effectué en ligne. Vous serez facturé 7,38 unités par transfert et la procédure dure environ 3 à 10 jours.

Please note that this will not apply if your country does not support the CFT program. Click ici to find out if your card and country is supported. In this case, the extra amount will be transferred via bank transfer.

Skrill:

Vous serez facturé 1 % du montant du retrait, jusqu’à un maximum de 10 EUR / 11 USD / 8 GBP / 11 CHF. Remarque : il n'y a pas de frais supplémentaire si un client souhaite retirer plus que ce qu'il a déposé.

Cliquer ici pour voir les différentes méthodes de paiement en utilisant Skrill.

SOFORT:

Les retraits seront effectués dans les conditions classiques appliquables aux virements bancaires.

Combien de temps faut-il pour que mon argent soit versé ?

Veuillez noter que cette information n'est donnée qu'à titre indicatif et dépend d'abord et avant tout des banques impliquées dans la transaction.

Les retraits vers une banque allemande seront crédités sur votre compte sous 2 à 3 jours ouvrables.

Les retraits vers une banque européenne seront généralement crédités sous 3 - 5 jours ouvrables.

Les retraits vers des banques hors de l'Europe sont généralement crédités sous 4 à 7 jours ouvrables.

Les retraits effectués à l'aide du crédit standard Safecharge (pour les retraits qui sont égaux ou inférieurs à votre premier dépôt en ligne) seront crédités dans les 2 à 3 jours ouvrables.

Les retraits effectués à l'aide du crédit supplémentaire Safecharge (pour les retraits qui sont supérieurs à votre dépôt initial en ligne) seront crédités dans les 3 à 10 jours ouvrables.

Les retraits effectués à l’aide de Skrill, le fournisseur de paiement en ligne, seront crédités dans les 24h à partir de la réception de la demande de retrait.

Les retraits effectués via SOFORT seront crédités sous 1 à 3 jours ouvrables à partir de la réception de la demande de retrait.

Y a-t-il des frais pour les virements bancaires et les retraits ?

JFD Brokers ne facture aucun frais de traitement sur les transferts de clients et ne majore pas les éventuels frais de transfert qui peuvent être facturés par les banques. Il est possible que les banques facturent JFD Brokers et/ou nos clients pour les transferts. Lorsque des frais de transfert s'appliquent, ils sont déduits de manière transparente des paiements effectués par nos clients par les Banques, et, dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être prélevés par des banques intermédiaires.

J'aimerais utiliser vos solutions de paiement en ligne. Comment puis-je faire ?

Chaque client titulaire d’un compte de trading auprès de JFD Brokers peut utiliser nos solutions de paiement en ligne pour déposer des fonds de manière sûre et rapide. Pour commencer, connectez-vous à Espace JFD et cliquez sur la section Dépôt et faites votre choix. Vous serez ensuite redirigé vers le fournisseur de paiement. Pour Skrill, entrez vos informations d'identification ou inscrivez-vous si vous ne l'avez pas encore fait (veuillez utiliser la même adresse email que celle de votre compte JFD). Si vous utilisez Safecharge, assurez-vous d'envoyer à notre support client une copie scannée de votre carte de crédit, nous en avons besoin afin de vérifier la source des fonds déposés. Vous pouvez masquer le numéro de la carte de crédit en laissant seulement les 4 derniers chiffres visibles.

Pour SOFORT, sélectionnez votre pays et, avec votre IBAN, choisissez la banque qui traitera votre virement. Vous remplirez le champ « login » depuis notre formulaire sécurisé, où vous pouvez vous connecter avec vos identifiants bancaires personnels. Ces informations seront envoyées à votre banque via un formulaire crypté. Un code de confirmation vous sera demandé. Chaque code de confirmation ne peut être utilisé qu’une seule fois pour des raisons de sécurité. Vous recevrez ensuite un rapport résumant votre transfert via SOFORT.

Remarque : La carte doit être au nom du titulaire du compte de trading réel. Nous ne pouvons pas accepter les paiements de tiers.

Quelles sont les options de paiement en ligne disponibles pour financer mon compte ?

Pour Safecharge, nous acceptons les cartes de crédit (VISA débit/crédit, Maestro et MasterCard).

Pour Skrill, veuillez cliquer ici pour voir nos différentes méthodes de paiement.

Par rapport à SOFORT, veuillez cliquer ici afin de découvrir la liste des pays éligibles aux transferts bancaires instantanés.

Allemagne
Autriche
Suisse
UK
Italie
Espagne
The Netherlands
Slovaquie
Hongrie
République Tchèque

J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je en recevoir un autre ?

Rendez-vous sur Espace JFD et cliquez sur le lien « Créer un nouveau mot de passe ».

Quel est le dépôt minimum que je peux transférer en ligne ?

Le dépôt minimum initial est de 500 unités dans la devise de base de votre compte JFD. En dehors de cette exigence, il n'y a pas de montant minimum pour les dépôts en ligne.

Quel est le dépôt maximal que je peux transférer en ligne ?

Pour Safecharge (Visa, Maestro et Master Card), le dépôt maximal est de 5 000 unités par jour. Vous ne pouvez pas faire plus de 5 dépôts par heure et plus de 8 dépôts par jour.

Les clients qui sont vérifiés par Skrill peuvent déposer des montants illimités à partir de leur solde Skrill ainsi que par carte de crédit / débit via la passerelle Skrill. Les clients non-vérifiés sont soumis à un seuil de dépôt d'environ 2 500 EUR par an (selon le pays).

Via SOFORT, le montant maximum des dépôts est de 50,000.00EUR par jour ou 15,000.00 GBP par jour.

Le paiement en ligne est-il sûr ?

SafeCharge est certifié de niveau 1 par les Normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Les normes de sécurité PCI sont des exigences opérationnelles définies par Le conseil des normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement pour protéger les données des titulaires de cartes Ces normes régissent tous les traders et les entreprises qui stockent, traitent ou transmettent ces données.

Skrill est le premier émetteur d’argent à avoir obtenue une licence en Angleterre et est autorisé par la Financial Conduct Authority (FCA). Les informations qui sont transmises sont cryptées conformément aux normes de sécurité des données des cartes de paiement les plus élevées (PCI-DSS de niveau 1), afin que vos données soient illisibles même si quelqu'un tente de les intercepter.

SOFORT est un des intermédiaires de paiement en ligne les plus sécurisés. Le fait de renseigner vos coordonnées bancaires (IBAN) et l’envoi d‘un code de confirmation depuis le formulaire sécurisé de SOFORT GmbH, auquel le marchand n’a pas accès. Les informations sensibles (identifiants, codes de confirmation...) ne sont pas stockées. SOFORT GmbH se base sur le certificat TÜV joint « Approved Data Protection » édité par TÜV Saarland.

Mes informations de carte de crédit sont-elles en sécurité ?

Le système administratif ne peut voir que les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit pour vérification. C'est pourquoi nous vous demandons de nous fournir une copie scannée de votre carte de crédit, où seulement les 4 derniers chiffres sont visibles.

Quels frais devrais-je payer lors de l'utilisation des solutions de paiement en ligne ?

Veuillez trouver ci-dessous des informations détaillées concernant les frais qui vous seront facturés pour les dépôts et les retraits en ligne :

Frais pour les dépôts:

Frais de transaction (JFD Group LTD)

0.25 EUR

0.22 GBP

0.26 USD

0.27 CHF

Frais de transaction (JFD Overseas LTD)

0.28 EUR

0.25 GBP

0.29 USD

0.30 CHF

Frais en pourcentage

1.95%

2.95%

Exemple:

Montant après déductions (JFD Group LTD)

490.00

490.03

484.99

484.98

Montant après déductions (JFD Overseas LTD)

489.97

490.00

484.96

484.95

Frais pour les retraits:

Frais de transaction (JFD Group LTD)

EUR: 1.00
GBP: 0.86
USD: 1.14
CHF: 1.14

EUR: 7.00
GBP: 7.00
USD: 7.00
CHF: 7.00

Frais de transaction (JFD Overseas LTD)

EUR: 1.00
GBP: 0.86
USD: 1.14
CHF: 1.14

EUR: 7.00
GBP: 7.00
USD: 7.00
CHF: 7.00

Exemple:

Montant après déductions (JFD Group LTD)

EUR: 499.00
GBP: 499.14
USD: 498.86
CHF: 498.86

493.00

Montant après déductions (JFD Overseas LTD)

EUR: 499.00
GBP: 499.14
USD: 498.86
CHF: 498.86

493.00

Frais pour les dépôts:

Frais de transaction

0.29 EUR

0.32 USD

0.26 GBP

0.32 CHF

Frais en pourcentage

2.90%

Exemple:

Montant après déductions

485.21

485.18

485.24

485.18

Frais pour les retraits:

Exemple:

Montant après déductions

495.00

* Un supplément de 1 % s'applique à tous les transferts SKRILL pour les clients résidant dans les pays suivants : Albanie, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Croitie, Chypre, République Tchèque, Egypte, Estonie, Géorgie, Grèce, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Kazakhstan, Kenya, Corée du Sud, Koweït, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malaisie, Mexique, Moldavie, Monténégro, Nigeria, Oman, Pakistan, Pérou, Philippines, Roumanie, Russie, Arabie Saoudite, Serbie, Seychelles, Slovénie, Afrique du Sud, Sri Lanka, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Émirats arabes unis, Uruguay, Venezuela (République bolivarienne du), Viêt Nam, Taïwan .

*Les frais ne dépasseront pas 10 EUR / 11 USD / 8 GBP / 11 CHF.

** Un supplément de 1 % s'appliquera à tous les transferts SKRILL pour les clients résidant à Taïwan.

Frais pour les dépôts:

Frais de transaction

0.25 EUR

0.22 GBP*

Frais en pourcentage

1.8%

* Cela peut varier en fonction du taux de change EUR/GBP.

Exemple:

Montant après déductions

981.75

Qu'est ce que MetaTrader 5?

MetaTrader 5 est une plateforme de trading électronique sur laquelle vous pouvez échanger des devises, des CFD sur actions, des obligations, des produits, des ETF et des ETN, des indices et des contrats à terme. MT5+ est un logiciel propriétaire que vous pouvez installer sur votre ordinateur.

Existe-t-il un Guide Utilisateur pour MT5+?

Cliquez ici pour découvrir notre Guide Utilisateur MT5+ version Bureau.

Quelles sont les différences entre MT5+ et MT4+?

Cliquez ici pour découvrir les différences entre MT5+ et MT4+. You can also view our tutorial videos to find out the main differences between the tools on MT5+ and MT4+.

Comment télécharger MT5+ chez JFD Brokers?

Pour télécharger MetaTrader 5+, vous devez ouvrir un Compte Démo ou un Compte Réel chez JFD. Si vous avez déjà un Compte Réel, vous trouverez le lien de téléchargement de la plateforme dans votre espace personnel MyJFD.

Puis-je utiliser le même compte pour MT4+ et MT5+?

Malheureusement, vous ne pouvez pas. Vous devez ouvrir un nouveau compte qui sera exclusivement dédié à MT5+.

Quelle est la configuration minimale requise pour mon ordinateur pour utiliser MetaTrader 5+?

La dernière version du terminal client peut tourner sur Microsoft Windows 7/8/10 et Microsoft Windows Server 2008/2012/2016. Un processeur qui supporte les instructions SSE2 est également nécessaire au bon fonctionnement. Les autres exigences en matière de matériel informatique dépendent des instruments et EAs que vous utiliserez. Nous recommandons au moins un processeur Dual Core avec 2 GB de RAM et un moniteur disposant d'une résolution minimale de 1024x728.

Puis-je utiliser les mêmes Experts Advisors sur MT5+ que sur MT4+?

Non, vous ne pouvez pas utiliser les mêmes EAs sur les terminaux MT4+ et MT5+, car le langage de programmation de la plateforme MT4+ est le MQL4 alors que MT5+ est programmé en MQL5.

Quels sont les différents types d'ordres disponibles sur MT5+?

En plus des ordres d'achat et de vente au marché, MT5+ offre six différents types d'ordres conditionnels:

Limite d’achat

Limite de vente

Achat stop

Vente Stop

Buy Stop Limit

Sell Stop Limit

MT5+ propose aussi trois différents types de clôtures d'ordres:

Stop Loss

Take Profit

Trailing Stop

Remarque: La plateforme n'a pas besoin d'être ouverte pour que les ordres en attente ou les options de fermeture fonctionnent. Ces détails relatifs aux ordres sont stockés sur le serveur et sont indépendants du fonctionnement de la plateforme MT5+.

Qu'arrive-t-il à un ordre en cours lorsque je ferme la plateforme MT5+?

L'ordre en attente est stocké sur nos serveurs et reste actif et sera exécuté dès que le marché atteindra le prix défini. Cela se produit indépendamment du fait que votre terminal MT5+ soit ouvert ou fermé.

Quel est le niveau de prix du marché utilisé en tant que référence pour le tracé des bougies/barres/lignes etc. ?

All charts in MT5+ are generated from the Bid price.

Quel est le fuseau horaire par défaut utilisé par MT5+ de JFD?

Notre plateforme MT5+ est basée sur le fuseau horaire de Londres.

Existe-t-il des Add-Ons pour MT5+?

Oui, notre pack d'Add-Ons unique est également disponible pour MT5 +. Vous pouvez le télécharger gratuitement ici.

Quelles classes d'actifs et instruments puis-je trader sur la plate-forme MT5 + de JFD ?

MetaTrader 5 est une plateforme de trading électronique sur laquelle vous pouvez négocier des devises, des métaux précieux et des CFD sur des actions, des obligations, des matières premières, des crypto monnaies, des ETF, des ETN, et des indices.

Peut-on utiliser MetaTrader 5+ sur un Mac ?

Oui, deux options s’offrent à vous : utiliser la version WebTrader ou l’un des services de VPS providers.

Qu'est-ce que MetaTrader 4 ?

MetaTrader4 (MT4) est une plate-forme de négociation électronique sur laquelle vous pouvez négocier des devises, des métaux précieux et des CFD sur des actions, des obligations, des matières premières, des crypto monnaies, des ETF et des ETN, et des indices. MT4 + est un logiciel propriétaire que vous pouvez installer sur votre ordinateur.

MT4+ vous permet d'utiliser un large éventail de différents types d'ordres et de fonctionnalités, par exemple :

Prix en temps réel (Realtime push prices)

Module graphique complet doté de nombreuses options d'analyse technique

Création d'alertes de prix

En outre, vous pouvez utiliser des systèmes de trading automatisés, aussi appelés Expert Advisors (EAs - voir ci-dessous pour en savoir plus) pour trader via la plateforme.

Existe-t-il un Guide Utilisateur à propos de la plateforme MT4+ de JFD ?

Cliquer ici pour lire notre manuel MT4+ version bureau.

Cliquer ici pour lire notre manuel MT4+ version androïde.

Cliquer ici pour lire notre manuel MT4+ version iPhone.

Quelle est la différence entre MT4 et MT4 + ?

La plateforme MT4+ proposée par JFD est une version améliorée de MT4, empreint de la marque de conception propriétaire de JFD, offrant un ensemble exclusif d'Add-Ons et d’outils de trading uniques préinstallés. JFD a amélioré la plateforme MT4 pour offrir à ses traders sophistiqués un niveau de trading plus avancé, avec un accès à plus de 500 instruments sur 8 classes d'actifs, par le biais du Modèle 'Pure Agency'. Elle est dotée d’une variété d'options uniques, qui s’appuient sur une infrastructure informatique haut de gamme, et des serveurs, dont la performance est optimisée, connectés aux MTF.

Quelles sont les différences entre MT5+ et MT4+?

Cliquez ici pour découvrir les différences entre MT5+ et MT4+. You can also view our tutorial videos to find out the main differences between the tools on MT5+ and MT4+.

Comment télécharger MT4+ chez JFD Brokers?

Pour télécharger MetaTrader 4+, vous devez ouvrir un Compte Démo ou un Compte Réel chez JFD. Si vous avez déjà un Compte Réel, vous trouverez le lien de téléchargement de la plateforme dans votre espace personnel MyJFD.

Quelle est la configuration minimale que doit avoir l’ordinateur sur lequel sera installée MetaTrader4+ ?

Qu'est-ce qu'un Expert Advisor (EA) ?

Les Expert Advisors sont des systèmes de trading automatisés basés sur le langage de programmation MQL. Les EAs sont utilisés pour automatiser et/ou analyser les processus de trading. Par exemple, les EAs peuvent exécuter des stratégies de trading de manière totalement indépendante. La plupart des EAs doivent être placés sur le graphique qui est en corrélation avec la paire de devises échangées. Cependant, il est possible pour certains EAs de fonctionner sur un graphique qui n’est pas en corrélation avec la paire de devises négociée. Il est très important de noter qu'un EA ne fonctionnera que lorsque la plateforme est ouverte. Si la plateforme est fermée cela désactivera l'EA. Si vous souhaitez vous assurer que votre EA fonctionne en permanence, indépendamment de votre ordinateur et de votre connexion internet, nous offrons une Solution VPS.

Remarque : Les EAs sont des systèmes de trading automatisés qui ont été développés par des tiers. JFD n'assume aucune responsabilité relatives à d'éventuelles pertes causées par l'emploi de ces EAs.

Comment puis-je programmer des EAs ?

Pour créer vos propres systèmes de trading automatiques (EAs) et indicateurs, vous devez utiliser le logiciel de programmation inclus dans la plateforme appelé MetaEditor. Celui-ci peut être démarré à partir de Tools/MetaQuotes Language Editor ou en appuyant sur la touche F4. Ce logiciel fournit un environnement de programmation intégré, à partir duquel vous pouvez développer vos propres EAs.

Comment puis-je trader avec des EAs sur mon compte réel ?

Si, après mûre réflexion, vous décidez de laisser un EA trader sur votre compte réel JFD, voici la marche à suivre :

L'EA doit être enregistré dans le bon dossier. Ce dossier se trouve en haut à gauche de la plateforme. Cliquez sur Fichier, Ouvrir le dossier de données, MQL4, experts.

Lorsqu'un nouvel EA ou indicateur est ajouté sur la plateforme, il sera nécessaire de la fermer et de la redémarrer pour pouvoir visualiser le nouvel outil.

Ouvrir la fenêtre de navigation et faire glisser l'EA sur le graphique.

Si l'EA contient des DLL, vous devrez les activer en cochant la case Activer l'importation de DLL au sein du menu Options. Normalement, n'importe quel DLL devra être placé dans le Dossier Bibliothèque situé dans le dossier MQL4.

Pour activer l'EA, veuillez cliquer sur le bouton Expert Advisor qui apparaît dans la partie supérieure de la plateforme. Vous devriez maintenant être en mesure de voir un « smiley » en haut à droite de la partie graphique, signifiant que l'EA est en cours d'exécution.

Remarque : Les EAs sont des systèmes de trading automatisés développés par des tiers. JFD n'assume aucune responsabilité pour les pertes causées par l'utilisation de ces EAs.

Puis-je utiliser des Add-Ons, indicateurs ou EAs sur MT4+ WebTrader ou l’Application Mobile MT4+ ?

Notre offre exclusive d'Add-Ons et d'Indicateurs disponibles sur MT4+ ne fonctionne actuellement qu'avec notre version bureau de MT4+. Toutefois, vous pouvez utiliser les indicateurs qui sont déjà préinstallés. Malheureusement, il n'est pas possible d'utiliser des indicateurs personnalisés ou des Expert Advisors sur MT4+ WebTrader ou sur les applications mobiles.

Qu'est-ce qu'un indicateur personnalisé ?

Un indicateur personnalisé peut être un indicateur qui a été mis au point et programmé pour une utilisation sur la plateforme MT4 à l’aide de MetaEditor, dont le langage de programmation est le langage 'MQL'. Les indicateurs sont utilisés comme des outils d'information à des fins de trading, et chaque indicateur peut être utilisé dans un but différent.

Quels sont les différents types d'ordres proposés par MT4+ ?

MT4 offre une multitude de types d'ordres différents :

Limite d’achat

Limite de vente

Achat stop

Vente Stop

MT4+ offre également trois options de fermeture différentes :

Stop Loss

Take Profit

Remarque : Il n’est pas nécessaire que la plateforme soit ouverte pour que les différents types d’ordres ou les différentes options de fermeture fonctionnent. Ces détails relatifs aux ordres sont stockés sur le serveur et ne sont pas dépendants de la plateforme MT4+.

Que devient un ordre en cours lorsque je ferme la plateforme MT4+ ?

L’ordre en cours est stocké sur nos serveurs et reste actif puis s'exécute dès que le marché atteint le prix recherché. Cela se produit indépendamment du fait que votre Terminal Client MT4+ soit ouvert ou fermé.

Quel est le niveau de prix du marché utilisé en tant que référence pour le tracé des bougies/barres/lignes etc. ?

Vous pouvez choisir à tout moment entre le prix d’achat, de vente ou le dernier prix à partir de la configuration de vos « Connexions de Compte »

Quel est le fuseau horaire utilisé par défaut sur MT4+ de JFD ?

Notre plateforme MT4+ est basée sur l'heure de Londres.

Peut-on utiliser MetaTrader 4+ sur un Mac ?

Oui, deux options s’offrent à vous : utiliser la version WebTrader ou l’un des services de VPS providers.

Est-il possible de trader directement dans Guidants via mon compte JFD ?

Dans Guidants, vous pouvez non seulement observer et analyser le marché et y donner votre point de vue, mais également trader en direct. Cette option est disponible pour tous les clients JFD. En fait, nous sommes le seul courtier particulier à permettre à tous ses clients d’acheter ou de vendre à découvert jusqu’à 8 catégories d’actifs (plus de 1000 instruments) en utilisant la plateforme Web Guidants via notre modèle pur agence uniquement.

Ai-je besoin d’un autre compte en plus de mon compte de trading MT4+/MT5+ ?

Non. Avec notre plateforme multiple (1 compte défini), aucun nouveau compte n’est nécessaire et vous pouvez utiliser votre compte JFD existant pour accéder directement à la plateforme Guidants.

Où puis-je voir la commission facturée ?

Pour les comptes MT4+

La commission est visible dans la fenêtre Dépôt -> Onglet Positions -> Colonne Kommission et Swaps

Pour les comptes MT5 +

Les commissions par côté / par transaction peuvent être vérifiées à la fenêtre Portfolio -> Ausgefuhrte Auftrage

La commission pour les allers-retours (ouverture et fermeture) peut être vérifiée à la fenêtre du dépôt -> Geschlossene Positions

Où puis-je trouver le taux de swap ?

Le meilleur moyen de connaître le taux de swap actuel est d'accéder au widget Informations sur le produit (Produktinformationen) . Veuillez noter que les frais de swap de vos transactions en cours peuvent être observés dans la fenêtre Dépôt -> Positions -> colonne Swaps {pour comptes MT5} ou colonne Kommission / Swaps si vous êtes connecté avec un compte MT4.

Quel prix du marché est utilisé comme base pour les bougies / barres / lignes, etc. ?

Vous pouvez choisir à tout moment entre l’enchère, la demande ou le dernier prix dans les paramètres de vos « Connexions au compte ».

Puis-je utiliser mon indicateur ou EA MT4+/MT5+ sur Guidants ?

Non. Il n’est pas possible d’utiliser des EA, indicateurs, modèles ou autres fichiers personnalisés MT4/MT5 sur la plateforme Guidants.

Quel est le niveau de sécurité des informations de connexion de mon compte réel lorsque je me connecte via cette plateforme en ligne ?

L’entrée des identifiants de connexion s’effectue sur une version cryptée SSL de Guidants. Un accord sur les Conditions générales est requis. Toutefois, vos informations personnelles ne sont pas stockées sur Guidants. Toutes les données sensibles relatives à votre compte sont exclusivement détenues par JFD.

Les prix sur Guidants sont-ils en temps réel et comment puis-je passer à des cotations en temps réel ?

Les cotations sont disponibles par défaut en temps réel. Cela peut être vérifié avec le bouton Temps réel , qui devrait être allumé en vert. Le bouton se trouve dans la barre de navigation de gauche, juste en dessous de l’icône d’engrenage (en bas à gauche de l’écran). Si vous souhaitez vous déconnecter des cotations en temps réel et recevoir des cours de bourse avec un retard de 15 minutes, cliquez simplement sur le bouton Temps réel . Le feu rouge indiquera les cotations retardées.

Quelles sont mes capacités en tant que membre de base et membre Guidants PRO ?

Pour utiliser activement Guidants, vous devez être un membre de base, ce qui est gratuit. Cela vous permettra d’utiliser les fonctionnalités les plus importantes de Guidants (par exemple, trader, enregistrer des graphiques, des bureaux, des listes de surveillance et laisser des commentaires). Avec Guidiants PRO , vous bénéficiez de quelques avantages supplémentaires, tels que l’augmentation des capacités de stockage, l’accès à des widgets supplémentaires, etc.

Qu’est-ce que Guidants marché ?

Guidants marché est la page centrale à partir de laquelle vous pouvez charger un widget ou un bureau. Vous trouverez sur cette page, ainsi que dans notre Guide de l’utilisateur Guidants , un aperçu de tous les widgets et des différents bureaux prédéfinis accompagné de brèves descriptions (des descriptions détaillées de tous les widgets se trouvent dans notre Guide de l’utilisateur Guidants).

Quels navigateurs prennent en charge Guidants ?

Guidants est conçu pour les navigateurs suivants : Google Chrome, Internet Explorer 9 minimum, Mozilla Firefox et Safari. Afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme, veuillez vous assurer d’avoir installé la dernière version de votre navigateur.

Comment charger et afficher un widget ?

Cliquez sur l’icône montrant le petit moniteur dans la barre de menu supérieure. Cela ouvrira un nouveau bureau vierge.

Cliquez à présent sur le bouton Marché pour ouvrir Guidants Marché . Le Marché menu de cette page se trouve à gauche.

Cliquez sur Widget pour obtenir un aperçu de tous les widgets.

Sélectionnez à présent les widgets que vous souhaitez charger sur votre bureau. Pour ce faire, cliquez sur le signe plus (+). Répétez ce processus pour chaque widget que vous souhaitez charger.

Pour certains widgets, vous devez encore déterminer la valeur à afficher. Il suffit de cliquer sur la barre de menu (dans le coin supérieur gauche du widget souhaité), puis sur Sélectionner un instrument (Instrument wählen) . TUne fenêtre de saisie s’ouvre, dans laquelle vous saisissez la valeur souhaitée ou sa lettre initiale.

Comment créer un ensemble ?

Après avoir chargé les widgets de votre choix sur votre bureau, vous pouvez les connecter en les regroupant dans un ensemble. Pour ce faire, choisissez la même couleur dans le coin inférieur gauche de chaque widget. Si vous souhaitez avoir plusieurs jeux de couleurs, veuillez utiliser une autre couleur pour votre prochain groupe de widgets connectés. Maintenant, en cliquant sur un thème ou des instruments spécifiques dans un ensemble, vous verrez automatiquement le thème/l’instrument associé dans les widgets connectés.

Si vous voulez que les widgets restent connectés, mais dans une seule direction (par exemple, pour envoyer des données, mais ne pas en recevoir), sélectionnez Widget dans le menu d’action, puis choisissez Connecter à un ensemble (mit Set verbinden) , ensuite Recevoir des données (Daten empfangen) . Remarque : certains widgets (tels que les graphiques) peuvent recevoir des données d’autres utilisateurs, mais ne peuvent pas envoyer de données.

Où puis-je trouver mes bureaux ?

Tous vos propres bureaux sont stockés dans la barre latérale sous l’icône de l’écran. Cliquez sur le bureau souhaité pour l’ouvrir.

Puis-je changer la couleur d’arrière-plan du widget graphique ?

Non. Cela n’est pas possible, car la couleur du graphique s’ajuste automatiquement au thème clair ou sombre de Guidants. Cependant, il est possible de créer un modèle standard pour le graphique. Ce modèle enregistre également la couleur d’arrière-plan de votre choix (entre le noir et le blanc uniquement). Pour savoir comment enregistrer un modèle par défaut, veuillez vous reporter à notre Guide de l’utilisateur Guidants.

Je suis déjà client de JFD, comment puis-je m’inscrire ou me connecter à Guidants ?

Si vous êtes déjà un client de JFD, il vous suffit de vous rendre sur le site Web de Guidants pour vous inscrire ou vous connecter. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre Support client très expérimenté pour vous aider à utiliser la plateforme Guidants.

Comment puis-je télécharger Guidants ?

La plateforme Guidants est uniquement basée sur le Web, vous n’avez donc pas besoin de télécharger ou d’installer des fichiers. Une fois votre inscription terminée, vous recevrez un courrier électronique contenant le lien vers la plateforme Guidants.

Puis-je utiliser Guidants sur un Mac ?

Oui. Guidants est une plateforme Web.

Quelle autorité de règlementation autorise et règlemente JFD Brokers ?

JFD Brokers est autorisé et réglementé par l'autorité financière chypriote CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) en tant que société d'investissement de Chypre (CIF) et régit par la Loi de 2017 concernant les Services d'investissement et les marchés réglementés (Loi no. 87(I)/2017) et la règlementation de la CySEC. Le numéro de licence de JFD Brokers est 150/11.

JFD Brokers est inscrit auprès de l'autorité financière allemande Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) (l’Autorité Fédérale de surveillance financière). Cette autorité est soumise à la surveillance juridique et technique du ministère fédéral des Finances. En tant qu'organisme de surveillance pour les marchés financiers, la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) supervise et contrôle tous les secteurs du système financier dans le cadre de la supervision des services financiers universelle. Le numéro d’enregistrement de JFD Brokers est 126399.

JFD Brokers est enregistré auprès de l'Autorité de Contrôle Prudentiel Française de la Banque de France (numéro d'enregistrement 74013).

La MiFID II (Markets in Financial Instruments Directive) est une directive européenne sur l'harmonisation des marchés financiers au sein du marché unique européen. La directive a été appliquée à Chypre avec la loi sur Les Services d'investissement et les marchés réglementés (loi no. 87(I)/2017) de 2017. JFD Brokers est conforme à la Directive européenne sur les marchés d'instruments financiers (MiFID II).

StereoTrader: Définition et Mode d'Emploi

StereoTrader est un add-on professionnel pour MetaTrader 4+ et MetaTrader 5+ qui élargit considérablement les capacités et fonctionnalités de la plateforme. Il transforme la disposition classique des graphiques MT4+ et MT5+, et ajoute de nouveaux modes de trading, différents types d'ordres et des fonctionnalités utiles. StereoTrader permet de trader aussi bien en manuel qu'en automatique, et offre une vitesse d'exécution en un clic remarquable, avec plus de 30 commandes différentes.

Quels changements peut apporter StereoTrader à mes plateformes MT4+ et MT5+ ?

Avec StereoTrader, vous constaterez des changements et améliorations significatifs sur chaque graphique MT4 + et MT5+. De nouveaux visuels, une mise en page différente et pléthore de nouvelles fonctionnalités / commandes seront disponibles. Ceux-ci incluent quatre modes de trading, plus de 30 commandes de trading en un clic, possibilité de trader depuis historique, des ordres stratégiques, des types d'ordre exclusifs, des stratégies isolées, et plus encore.

Existe-t-il un Guide d'Utilisation pour StereoTrader?

Oui. Vous pouvez télécharger le guide d'utilisation officiel de StereoTrader via ici.

Dois-je ouvrir un compte supplémentaire pour utiliser StereoTrader?

Non. StereoTrader est un add-on pour MetaTrader 4+ et MetaTrader 5+ que vous pouvez télécharger et acheter en utilisant votre compte JFD déjà existant.

Comment télécharger StereoTrader?

Vous pouvez télécharger StereoTrader en cliquant ici.

Combien coûte une licence StereoTrader?

L'achat d'une licence StereoTrader vous coûtera 29,90 € par mois. Le montant sera automatiquement déduit de votre compte de trading chaque mois, à la date de votre première souscription. Par exemple, si vous obtenez votre licence le 20 août, votre prochain prélèvement se fera le 20 septembre.

Comment acheter une licence StereoTrader?

Vous pouvez acheter votre licence JFD pour StereoTrader en en faisant la demande depuis la page de votre Espace JFD. Une fois l'achat effectué, vous recevrez un mail de confirmation contenant un lien de téléchargement de l'add-on, le guide d'utilisation officiel de StereoTrader, et d'autres informations utiles.

Comment installer StereoTrader?

Pour installer StereoTrader, veuillez suivre les étapes suivantes:

Assurez-vous de disposer d'une des plateformes MT4+ / MT5+ installées sur votre ordinateur

Téléchargez StereoTrader

Lancez le programme d’installation et suivez les instructions

Lancez MetaTrader 4+ / MetaTrader 5+

StereoTrader sera alors automatiquement appliqué sur chaque nouveau graphique que vous ouvrirez.

Comment utiliser la licence StereoTrader achetée?

Une fois que vous avez acheté votre licence StereoTrader via MyJFD, elle sera activée automatiquement pour les comptes sélectionnés. Si vous recevez un message indiquant que vous n'avez pas encore de licence, contactez notre équipe de support client. Ils seront en mesure de résoudre le problème rapidement.

Existe-t-il une version mobile de StereoTrader?

Non, StereoTrader n'a pas de version mobile. Cependant, vous pouvez toujours utiliser une version mobile de MetaTrader 4+ / MetaTrader 5+ pour gérer vos positions. Si StereoTrader est actif sur votre bureau pendant que vous utilisez l'application mobile, il gérera vos positions comme si elles avaient été ouvertes à l'aide de StereoTrader. Il en va de même pour les positions fermées.

StereoTrader peut-il être utilisé comme une application autonome?

Non. StereoTrader est un add-on pour MetaTrader 4+ / MetaTrader 5+ et utilise donc les plateformes comme une base d’accès au compte et aux graphiques. Cependant, une fois que vous installez StereoTrader, l'ensemble du processus de trading passera par l'add-on. Assurez-vous d'avoir bien installé MetaTrader 4+ / MetaTrader 5+ avant de télécharger StereoTrader.

Ma licence StereoTrader ne fonctionne t-elle sur l'ensemble de mes comptes JFD?

Une licence peut être utilisée sur autant de comptes JFD actifs que vous le souhaitez, sans modification du prix de l'abonnement. Vous pouvez sélectionner les comptes pour activer la licence au moment de son achat. De plus, si vous souhaitez ajouter des comptes plus tard, vous pouvez le faire en en faisant la demande à notre équipe de support client.

Comment arrêter mon abonnement à StereoTrader?

Vous pouvez annuler votre licence StereoTrader de la même façon que vous y avez souscrit - via MyJFD. Gardez à l'esprit que lorsque vous soumettez votre demande, votre licence restera active jusqu'à la prochaine échéance. Par exemple, si vous êtes censé payer les frais mensuels le 20 de chaque mois et que vous soumettez une demande d'arrêt le 10 octobre, vous conserverez votre licence active pendant 10 jours supplémentaires.

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